Gwarancja produktu
Rozszerzona gwarancja produktu – warunki i zasady
W Hoppekids oferujemy rozszerzoną gwarancję na wszystkie nasze produkty oznaczone znakiem ekologicznego łabędzia na okres 10 lat od daty zakupu.
Co obejmuje gwarancja?
Gwarancja obejmuje wady fabryczne. Gwarancja zakłada, że produkt został poprawnie złożony zgodnie z instrukcją montażu oraz że wszystkie śruby i podobne elementy były regularnie dokręcane. Gwarancja nie obejmuje wad ani uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym użyciem lub normalnym zużyciem.
O tym, czy zasadna reklamacja zostanie rozwiązana poprzez wymianę lub naprawę, decyduje wyłącznie uznanie producenta.
Podkreślamy, że naturalne odchylenia w drewnie nie mogą być traktowane jako wady lub defekty. Dlatego gwarancja nie obejmuje zmian w strukturze lub powierzchni drewna, w tym widocznych sęków.
Rozpatrywanie reklamacji gwarancyjnej
Jeśli wystąpi problem z produktem Nordic Swan Ecolabel Hoppekids w okresie gwarancyjnym, prosimy o kontakt z handlowcem, u którego produkt został zakupiony. Handlowiec we współpracy z Hoppekids zbada produkt i oceni, w jakim zakresie produkt objęty jest gwarancją.
O tym, czy zasadna reklamacja zostanie rozwiązana poprzez wymianę lub naprawę, decyduje wyłącznie uznanie Hoppekids.
Aby rozpatrzyć reklamację gwarancyjną, konieczne jest, abyś mógł przedstawić oryginalny dowód zakupu od handlowca Hoppekids, na którym widnieje widoczna data zakupu.
Jeśli masz pytania dotyczące swojej gwarancji, możesz skontaktować się z info@hoppekids.com.
Drzewo - Naturalny materiał
Nasze meble są głównie wykonane z wolno rosnącej sosny. Unikalne dla tych naturalnych i cennych surowców są liczne nieregularności, takie jak małe pęknięcia, małe i duże sęki, różnice w kolorze, skręcenia i zgięcia, które nie mogą być całkowicie opracowane w produkcji.
Te naturalne cechy świadczą o wieloletnim wzroście w lasach. Niektóre sęki są zastępowane woskiem. Produkty z lakierowanej sosny są jasne, ale po pewnym czasie, w zależności od czynników takich jak światło i słońce w pomieszczeniu, drewno może stać się ciemniejsze, a różne kolory mogą się ujawnić.
Na białych powierzchniach sęki mogą stać się widoczne. Może wystąpić wydzielanie żywicy, ponieważ lakier jest wykonany na bazie naturalnej. Proces ten jest wynikiem użycia naturalnych i autentycznych materiałów w produkcji. Dlatego nie można tego uznać za wadę materiału i/lub produkcji.
Części zamienne
Aby zapewnić długą żywotność naszych produktów, Hoppekids gwarantuje, że części zamienne, które są niezbędne do funkcjonowania produktu, będą dostępne przez cały okres gwarancji produktu.
Części zamienne do ram łóżek oznaczonych znakiem „Swan” są oferowane w okresie gwarancyjnym wynoszącym 10 lat.
Części zamienne do innego produktu oznaczonego znakiem „Swan” jako całość są oferowane w okresie gwarancyjnym wynoszącym 5 lat.
Jeśli produkt zostanie wycofany, Hoppekids gwarantuje, że części zamienne, które są niezbędne do funkcjonowania produktu, będą dostępne przez co najmniej 10 lat po wycofaniu produktu. Hoppekids zastrzega sobie prawo do zaoferowania części zamiennej, która może zastąpić oryginalną część i spełnić jej funkcję, bez konieczności, aby część zamienna była identyczna z oryginalną częścią.