Garantía del producto
Garantía de producto extendida – condiciones y términos
En Hoppekids ofrecemos una garantía de producto extendida para todos nuestros productos etiquetados con el sello del cisne durante un período de 10 años a partir de la fecha de compra.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fabricación. La garantía supone que el producto ha sido ensamblado correctamente de acuerdo a las instrucciones de montaje, y que todos los tornillos y similares han sido apretados regularmente. La garantía no cubre fallos o daños causados por un manejo incorrecto, uso inapropiado o desgaste normal.
Si una reclamación válida se resuelve mediante sustitución o reparación, depende exclusivamente del criterio del fabricante.
Subrayamos que las variaciones naturales en la madera no pueden considerarse como defectos o fallos. Por lo tanto, la garantía no cubre cambios en la estructura o superficie de la madera, incluyendo nudos visibles.
Proceso de reclamación de garantía
Si surge un problema con un producto Nordic Swan Ecolabel Hoppekids dentro del período de garantía, por favor contacta al comerciante donde se compró el producto. El comerciante, en colaboración con Hoppekids, examinará el producto y evaluará en qué medida está sujeto a la garantía del producto.
La decisión sobre si una reclamación válida se resuelve mediante sustitución o reparación se toma únicamente a discreción de Hoppekids.
Para procesar una reclamación de garantía, es necesario que puedas presentar una factura de compra original de un comerciante Hoppekids, en la que haya una fecha visible de la compra.
Si tienes preguntas sobre tu garantía, no dudes en contactar a info@hoppekids.com.
Madera - Un material natural
Nuestros muebles están principalmente fabricados de pino de crecimiento lento. Lo único de estas materias primas naturales y valiosas son las muchas irregularidades como, por ejemplo, pequeñas grietas, nudos pequeños y grandes, diferencias de color, torsión y curvatura, que no pueden ser completamente elaboradas en la producción.
Estas características naturales son testimonio de años de largo crecimiento en los bosques. Algunos nudos son reemplazados con cera. Los productos de pino barnizado son claros en color, pero después de un tiempo, dependiendo de factores como la luz y el sol en la habitación, la madera puede volverse más oscura y pueden aparecer diferentes colores.
En superficies pintadas de blanco, los nudos pueden volverse visibles. Puede haber exudación de resina, ya que el barniz está hecho a base de materiales naturales. Este proceso es un resultado del uso de materiales naturales y auténticos en la producción. Por lo tanto, no puede ser aceptado como un defecto de material y/o de fabricación.
Repuestos
Para asegurar que nuestros productos tengan una larga vida útil, Hoppekids garantiza que las piezas de repuesto, que son esenciales para el funcionamiento del producto, estén disponibles durante todo el período de garantía del producto.
Las piezas de repuesto para las camas con etiqueta de cisne se ofrecen dentro del período de garantía de 10 años.
Las piezas de repuesto para otro producto con etiqueta de cisne en su totalidad se ofrecen dentro del período de garantía de 5 años.
Si un producto se descontinúa, Hoppekids garantiza que las piezas de repuesto, que son esenciales para el funcionamiento del producto, estén disponibles durante al menos 10 años después de que el producto haya sido descontinuado. Hoppekids se reserva el derecho de ofrecer una pieza de repuesto que pueda reemplazar la parte original y cumplir su función, sin que la pieza de repuesto necesariamente sea idéntica a la parte original.