Garanzia del prodotto
Garanzia del prodotto estesa – condizioni e termini
Presso Hoppekids offriamo una garanzia del prodotto estesa per tutti i nostri prodotti contrassegnati con il marchio dell'eco-label per un periodo di 10 anni dalla data di acquisto.
Cosa copre la garanzia?
La garanzia copre difetti di fabbricazione. La garanzia presuppone che il prodotto sia assemblato correttamente secondo le istruzioni di assemblaggio e che tutte le viti e simili siano state serrate regolarmente. La garanzia non copre difetti o danni causati da un uso improprio, utilizzo errato o normale usura.
Se una richiesta di garanzia viene risolta con sostituzione o riparazione, è esclusivamente a discrezione del produttore.
Sottolineiamo che le variazioni naturali nel legno non possono essere considerate difetti o imperfezioni. Pertanto, la garanzia non copre modifiche nella struttura o nella superficie del legno, inclusi nodi visibili.
Gestione di un reclamo di garanzia
Se si verifica un problema con un prodotto Nordic Swan Ecolabel Hoppekids durante il periodo di garanzia, ti preghiamo di contattare il rivenditore presso il quale è stato acquistato il prodotto. Il rivenditore, in collaborazione con Hoppekids, esaminerà il prodotto e valuterà in quale misura il prodotto è soggetto alla garanzia del prodotto.
Se una richiesta di garanzia viene accettata per sostituzione o riparazione, ciò avviene esclusivamente a discrezione di Hoppekids.
Per gestire un reclamo di garanzia, è necessario presentare una fattura d'acquisto originale da un rivenditore Hoppekids, sulla quale sia visibile la data di acquisto.
Se hai domande sulla tua garanzia, non esitare a contattare info@hoppekids.com.
Legno - Un materiale naturale
I nostri mobili sono principalmente realizzati in pino a crescita lenta. Unico per queste materie prime naturali e preziose sono le molte irregolarità come ad esempio piccole fessure, nodi piccoli e grandi, differenze di colore, torsioni e piegature, che non possono essere completamente elaborate in produzione.
Queste caratteristiche naturali testimoniano anni di crescita nelle foreste. Alcuni nodi vengono sostituiti con cera. I prodotti in pino verniciato trasparente sono chiari nel colore, ma dopo un po' di tempo, a seconda di fattori come luce e sole nella stanza, il legno può scurirsi e possono apparire diversi colori.
Su superfici verniciate di bianco, i nodi possono diventare visibili. Possono verificarsi secrezioni di resina, poiché la vernice è realizzata su base naturale. Questo processo è il risultato dell'uso di materiali naturali e autentici nella produzione. Pertanto, non può essere accettato come un difetto di materiale e/o di fabbricazione.
Parti di ricambio
Per garantire che i nostri prodotti abbiano una lunga durata, Hoppekids garantisce che i pezzi di ricambio, essenziali per il funzionamento del prodotto, siano disponibili per tutto il periodo di garanzia del prodotto.
I pezzi di ricambio per i letti a marchio Svanemærket sono offerti durante il periodo di garanzia di 10 anni.
I pezzi di ricambio per un altro prodotto a marchio Svanemærket nel suo insieme sono offerti durante il periodo di garanzia di 5 anni.
Se un prodotto viene dismesso, Hoppekids garantisce che i pezzi di ricambio, essenziali per il funzionamento del prodotto, siano disponibili per almeno 10 anni dopo che il prodotto è stato dismesso. Hoppekids si riserva il diritto di offrire un pezzo di ricambio che possa sostituire il pezzo originale e soddisfare la sua funzione, senza che il pezzo di ricambio debba necessariamente essere identico al pezzo originale.