FAQ
Aqui nesta página você encontrará as perguntas mais frequentes sobre Hoppekids e nossos produtos.
Séries de camas
Qual é a diferença entre ECO Comfort, ECO Dream e Eco Luxury?
ECO Comfort é a série "amigável ao preço" com selo de cisne da Hoppekids. A série ECO Comfort não é modular e, portanto, não pode ser transformada em outra cama.
- Os postes da cama ECO Comfort medem 4,2x4,2 cm
- As laterais da cama ECO Comfort medem 8,7x2 cm
- Barreira de cama para camas ECO Comfort medem 10x1,6 cm
- Altura máxima do colchão para camas ECO Comfort de acordo com a norma de segurança: 9 cm
- As camas ECO Comfort estão disponíveis nos tamanhos 70x160 cm, 90x190 cm e 90x200 cm
- Disponíveis em branco, natural e 6 outras cores
- Veja e leia mais sobre ECO Comfort aqui
ECO Dream são modelos de cama simples e populares com selo de cisne, reunidos em uma série consciente de preços com uma variedade de opções de conversão. A maior parte das camas na série ECO Dream é modular, mas você também pode encontrar uma mão cheia de camas não modulares.
- Os postes da cama ECO Dream medem 5,2x5,2 cm
- As laterais da cama ECO Dream medem 8,7x2,5 cm
- Barreira de cama para camas ECO Dream medem 6,5x5,2 cm
- Altura máxima do colchão para camas ECO Dream de acordo com a norma de segurança: 9 cm
- As camas ECO Dream estão disponíveis nos tamanhos 70x160 cm, 70x190 cm, 90x200 cm
- Alguns modelos estão disponíveis em 4 cores
- Veja e leia mais sobre ECO Dream aqui
ECO Luxury é uma série de camas Nordic Swan Ecolabel de maior qualidade, ainda melhor segurança, maior durabilidade e uma seleção quase infinita de modelos e acessórios. Todas as camas na série ECO Luxury são modulares. - Os postes da cama ECO Luxury medem 6,5x6,5 cm
- As laterais da cama ECO Luxury medem: 9x2,5 cm
- Barreira de cama para camas ECO Luxury medem: 9x2,5 cm
- Altura máxima do colchão para camas ECO Luxury de acordo com a norma de segurança: 12 cm
- As camas ECO Luxury estão disponíveis nos tamanhos 70x160 cm, 90x190 cm, 90x200 cm, 120x200 cm
- Você pode escolher entre escada reta e inclinada para sua cama ECO Luxury
- As escadas para camas ECO Luxury têm recortes que proporcionam melhor apoio para os pés
- Para camas ECO Luxury, você pode escolher uma versão com base flexível para maior conforto ao deitar
- Há garantia de vida inteira para defeitos de fabricação em todos os produtos ECO Luxury
- Veja e leia mais sobre ECO Luxury aqui
O que significa que uma cama é modular?
Uma cama modular – ou divisível – é uma cama que é construída em módulos. Todas as camas modulares têm como base uma Cama infantil. A partir daqui, pode-se adicionar um módulo, seja embaixo da cama júnior ou em cima da cama júnior, transformando-a em um outro modelo de cama. Se você deseja, por exemplo, uma Cama meia-altura, adiciona-se um módulo de meia altura embaixo da cama júnior e se deseja, por exemplo, uma Cama casinha, adiciona-se um módulo de cama em cima da cama júnior. Se mais tarde você quiser voltar à cama júnior, basta remover o módulo.
O que é garantia vitalícia?
A garantia vitalícia é uma garantia extra para todos os produtos na série de camas ECO Luxury e na série de prateleiras STOREY. Portanto, é uma garantia que cobre além do direito de reclamação comum de dois anos. A garantia vitalícia cobre defeitos de fabricação. A garantia pressupõe que o produto tenha sido montado corretamente de acordo com o manual de montagem e que os parafusos e similares tenham sido verificados regularmente. A garantia vitalícia não cobre: erros e defeitos que ocorreram devido ao uso incorreto ou desgaste normal do produto, ou alterações na estrutura da madeira e superfícies, incluindo a extração de nós.
Como registro a minha garantia vitalícia?
Você registra a sua garantia vitalícia nesta página. Isso deve ser feito no máximo 3 meses após a sua compra, e um comprovante de compra válido deve ser anexado em formato eletrônico (.pdf ou .jpg).
Por que não consigo encontrar as séries de camas: IDA MARIE, BASIC e PREMIUM?
As séries de camas IDA MARIE, BASIC e PREMIUM receberam novos nomes, mas as camas nas séries continuam as mesmas. Os novos nomes das séries são:
- IDA MARIE agora se chama ECO Comfort
- BASIC agora se chama ECO Dream
- PREMIUM agora se chama ECO Luxury
Camas
A escada/tobogã/Barreira de cama pode ser colocada à direita ou à esquerda?
Sim - você pode escolher de qual lado deseja colocar sua escada/tobogã/Barreira de cama.
Qual é o peso máximo na minha cama?
O peso máximo na sua cama depende da série de camas à qual pertence.
- Se a sua cama é da série ECO Comfort, o peso máximo é de 60kg
- Se a sua cama é da série ECO Dream, o peso máximo é de 100kg
- Se a sua cama é da série ECO Luxury, o peso máximo é de 100kg
Qual Barreira de cama se adapta à cama ECO Comfort?
A cama de apoio que se adapta à cama ECO Comfort júnior ou Cama casinha pode ser encontrada aqui. É apenas esta Barreira de cama que se adapta às camas ECO Comfort. Barreiras de cama é ajustado à espessura do lado da cama na série de camas correspondente, por isso Barreiras de cama de outras séries não se adapta às camas ECO Comfort.
Qual Barreira de cama se adapta à cama ECO Dream?
Para a sua cama ECO Dream, você pode obter uma 3/4 Barreira de cama, que é fixada na cama & uma escada removível Barreira de cama. Essas duas Barreiras de cama podem ser usadas em Camas infantis, Camas com dossel, Camas casinha e na cama inferior de Beliches.
No entanto, se você tem uma Cama meia-altura à qual deseja adicionar um tobogã, você deve usar esta Barreira de cama, que se encaixa entre a escada e o tobogã.
Qual Barreira de cama se adapta à cama ECO Luxury?
Para a sua ECO Luxury cama, existe um3/4 Barreira de cama, que se fixa à cama. Pode ser usado para Camas infantis, Camas meia-altura, Camas de altura média, Camas alta e Beliches.
Você também pode obter um1/2 Barreira de cama, que pode ser fixado ao lado da cama ou colocado no meio da cama. Pode ser usado para Camas infantis, Camas com escorregadores e o beliche inferior em Beliches.
Também existe umBarreira de cama removível, que se adapta a camas ECO Luxury. Pode ser usado para Camas infantis e o beliche inferior de Beliches.
Por fim, existe umBarreira de cama contínuo, que é usado para fechar um lado inteiro da cama. Se você dividir um ECO Luxury Beliche em 2 camas individuais Camas infantis, pode usar esta Barreira de cama para "fechar" a parte de trás do beliche inferior, dando-lhe um encosto.
É possível ter um Cama infantil largo de 120cm?
Hoppekids oferece camas extra largas Camas infantis no tamanho 120x200cm na nossa série ECO Luxury. No tamanho 120x200cm, você encontrará tanto Camas infantis, camas altas e Beliches.Encontre as camas largas Camas infantis sob ECO Luxury.
O que significa que uma cama não é divisível?
Se está escrito que uma cama não é divisível, significa que a cama não pode ser convertida em outro tipo de cama.
Uma cama divisível é construída a partir de módulos. Portanto, camas divisíveis podem (usando módulos) ser convertidas em outros tipos de camas - por exemplo, de uma Cama infantil para uma Cama meia-altura.
Quais medidas estão disponíveis para camas Hoppekids?
Na Hoppekids, você pode encontrar Camas de criança nos tamanhos 70x160cm, 70x190cm, 90x200cm e 120x200cm. Qual tamanho está disponível depende da série de camas ou do tipo de cama.
Tamanhos disponíveis distribuídos por séries de camas:
ECO Comfort: 70x160cm, (alguns modelos em 90x200cm)
ECO Dream: 70x160cm, 70x190cm, 90x200cm
ECO Luxury: 70x160cm, 90x200cm, 120x200cm
DELUXE: 90x200cm
Tamanhos disponíveis distribuídos por tipos de cama:
Camas infantis: 70x160cm, 70x190cm, 90x200cm, 120x200cm
Camas meia-altura: 70x160cm, 70x190cm, 90x200cm, 120x200cm
Camas com escorregadores: 70x160cm, 70x190cm, 90x200cm, 120x200cm
Camas de altura média: 70x160cm, 90x200cm, 120x200cm
Camas alta: 90x200cm
Beliches: 70x160cm, 70x190cm, 90x200cm, 120x200cm
Camas casinha: 70x160cm, 90x200cm
Camas com dossel: 70x160cm, 90x200cm
É possível ter um escorregador para um Cama de altura média?
Não - não é possível ter um escorregador para a cama de altura média. Devido à altura e aos requisitos de segurança associados, só é possível ter escorregador para a nossa Camas meia-altura.
O que posso fazer se a cama do meu filho ranger?
O que posso fazer com uma cama que range?
Uma cama que range pode ser perturbadora tanto para o seu sono quanto para o do seu filho, se a cama range quando a criança se vira ou quando você se esgueira para fora da cama após colocar a criança a dormir. Como pai ou mãe, você certamente conhece períodos de privação de sono e todos os inconvenientes que a falta de sono traz.
Um bom sono é importante tanto para você quanto para o seu filho, e existem várias ações que você pode tomar para reduzir ou eliminar o som de uma cama que range. Nesta página, reunimos informações e boas dicas sobre o que você pode fazer com uma cama que range.
Por que a minha cama range?
Hoppekids camas com certificação Svanemærket são feitas de madeira maciça. Isso nos permite produzir móveis naturais e saudáveis, que são bons para o meio ambiente e para a qualidade do ar interior. A madeira que usamos vem de florestas certificadas, o que garante que não se corta mais madeira do que a que é replantada.
A madeira é um material vivo, que é afetado por mudanças de temperatura e umidade. Dependendo da temperatura e umidade do ambiente onde a cama está localizada, a cama pode, portanto, ceder um pouco. Esse movimento pode fazer com que a cama comece a ranger.
Dicas concretas para aliviar uma cama que range
- Verifique e aperte todos os parafusos. Passe por todos os parafusos e verifique se todos estão apertados conforme descrito no manual de montagem. A madeira, como mencionado, pode ceder um pouco devido à umidade, e pode ser necessário apertar os parafusos após algum tempo.
- Verifique a base de ripas da cama. As ripas devem estar aparafusadas à cama, mas sem tocar na estrutura da cama. Isso se aplica tanto aos lados da cama quanto às extremidades. Portanto, verifique se há espaço entre a extremidade de cada ripa e a estrutura da cama.
- Coloque feltros sob as ripas. Ao colocar feltros nos pontos onde a madeira se toca, pode-se reduzir ou eliminar o atrito entre as madeiras – e, assim, o som que range. Eles podem, por exemplo, ser colocados sob as ripas, mantendo-as assim tensionadas.
É importante para a estabilidade da cama que as ripas estejam bem fixas – e bem aparafusadas. Portanto, sempre se certifique de que haja um pouco de espaço entre as ripas e a estrutura da cama. É muito importante que todos os parafusos estejam bem apertados, para que a cama fique firme e estável.
Quais camas podem ser encontradas com menos de 2 metros?
Qual o tamanho disponível depende da série de camas ou do tipo de cama.
Tamanhos disponíveis abaixo de 2 metros distribuídos por séries de camas:
ECO Comfort: 70x160cm
ECO Dream: 70x160cm, 70x190cm
ECO Luxury: 70x160cm
Tamanhos disponíveis abaixo de 2 metros distribuídos por tipos de cama:
Camas infantis: 70x160cm, 70x190cm
Camas meia-altura: 70x160cm, 70x190cm
Camas com escorregadores: 70x160cm, 70x190cm
Camas de altura média: 70x160cm
Beliches: 70x160cm, 70x190cm
Camas casinha: 70x160cm
Camas com dossel: 70x160cm
Quando se deve trocar para um Cama infantil?
É individualizado quando a sua criança está pronta para mudar para um Cama infantil. Se a criança começar a sair do berço ou não puder mais ficar nele, deve-se considerar a mudança para um Cama infantil. Muitas crianças estarão prontas para um Cama infantil quando tiverem cerca de 2,5-3 anos.
Quais módulos são compatíveis com um ECO Dream Cama infantil?
Se você deseja expandir seu ECO Dream Cama infantil, pode adicionar módulos. Quais módulos se adequam ao seu ECO Dream Cama infantil dependem do tamanho da cama. Você pode ver os seguintes módulos para os diferentes tamanhos de cama aqui:
Você tem um ECO Dream Cama infantil em 70x160:
Módulo para Cama meia-altura com escorregador e Barreira de cama
Você tem um ECO Dream Cama infantil em 70x190:
Módulo para Cama meia-altura com escorregador e Barreira de cama
Você tem um ECO Dream Cama infantil em 90x200:
Módulo para Cama meia-altura com escorregador e Barreira de cama
Colchões
Qual colchão devo escolher para o meu filho?
As crianças liberam muita umidade através da respiração e da pele enquanto dormem. Portanto, procure um colchão feito de material respirável e que transporte a umidade, e evite colchões com revestimento plástico.
O seu filho sofre de alergia a ácaros? Ou você apenas deseja um colchão hipoalergénico e sustentável para o seu filho? Então escolha um colchão saudável, produzido com o menor impacto ambiental durante todo o ciclo de vida do produto.
Para as nossas séries de camas ECO Dream e ECO Comfort, recomendamos colchões com 9 cm de altura.
Para as nossas séries de camas ECO Luxury e DELUXE, recomendamos colchões com 12 cm de altura.
Do que são feitos os colchões?
Na Hoppekids, você pode encontrar colchões feitos de diferentes materiais e, assim, encontrar o colchão que se adapta à sua cama.
Colchão de fibra de trigo
- O nosso colchão de fibra de trigo para berços e cercadinhos tem um núcleo de espuma e uma camada superior de feltro de trigo. O trigo é um material natural 100%, que isola bem do frio e previne afundamentos no colchão. O trigo é extremamente respirável e ajuda a manter uma boa e confortável temperatura durante toda a noite.
Colchão de espuma
- O colchão de espuma convencional da Hoppekids é um bom colchão que oferece bom suporte e um sono noturno confortável.
Colchão de espuma fria
- Os colchões de espuma fria da Hoppekids são colchões modernos de conforto. A espuma fria é caracterizada por ter uma longa vida útil, melhor capacidade de suporte e conforto de deitar ideal através de zonas de conforto individuais no colchão. O colchão tem boa respirabilidade e ajuda a manter uma temperatura confortável durante toda a noite.
A espuma fria é naturalmente retardante de chama e tem longa durabilidade.
Nordic Swan Ecolabel colchão Waterlily®
- Os nossos colchões ECO Dream e ECO Luxury, com selo de qualidade e hipoalergénicos, são produzidos em espuma Waterlily®, que oferece uma superfície macia e um interior moldável. Isso garante ao seu filho o máximo conforto e uma boa noite de sono.
- A espuma Waterlily® é um produto de alta qualidade que oferece um conforto macio, elástico e agradável, que é ainda melhor que a espuma fria. A estrutura permite que o ar se mova facilmente através do material, garantindo que não se forme calor e umidade na superfície.
- A Waterlily é um material mais ecológico e durável, que considera a segurança, saúde e aspectos ambientais durante todo o ciclo de vida do produto. A Waterlily mantém a forma e, assim, proporciona características de conforto duradouras. O núcleo do colchão é retardante de chama sem o uso de aditivos.
Quais tamanhos de colchão existem?
Na Hoppekids temos uma ampla gama de tamanhos de colchão que se adaptam a cada cama - quer esteja à procura de um colchão para bebé ou colchão para Cama infantil.
Colchão para Berço:
- Colchão de espuma para Berço tamanho 80x7x40 cm
- Colchão de espuma para Berço tamanho 80x7x40 cm
- Nordic Swan Ecolabel e colchão hipoalergénico para Berço tamanho 80x7x40 cm
Colchão para parque:
Colchão para Cama com grades:
- Colchão de espuma para Cama com grades tamanho 120x7x60 cm
- Nordic Swan Ecolabel e colchão hipoalergénico para Cama com grades tamanho 120x9x60 cm
Colchão para Cama infantil:
Colchão de espuma para Cama infantil tamanhos:
- 160x9x70 cm
- 160x12x70 cm
- 190x9x70 cm
- 190x9x90 cm
- 200x9x90 cm
- 200x12x90 cm
Colchão de espuma fria para Cama infantil tamanhos:
- 160x9x70 cm
- 160x12x70 cm
- 190x9x70 cm
- 190x9x90 cm
- 200x9x90 cm
- 200x12x90 cm
Nordic Swan Ecolabel ECO Dream colchão para Cama infantil tamanhos:
- 160x9x70 cm
- 200x9x90 cm
Nordic Swan Ecolabel ECO Luxury colchão para Cama infantil tamanhos:
- 160x12x70 cm
- 200x12x90 cm
- 200x12x120 cm
Como manter melhor o seu colchão
- Um bom clima de sono envolve uma boa ventilação - isso também se aplica ao seu colchão. Colchas e edredons impedem a umidade de evaporar do colchão. Portanto, aguarde para colocar colchas e edredons sobre o colchão. Deixe o colchão respirar, para que o suor possa evaporar.
- Gire o colchão regularmente para evitar que ele se comprima nas áreas que mais suporta peso. Gire-o pelo menos uma vez a cada três meses - por exemplo, a cabeça/pés.
- O ar sob o colchão garante que ele permaneça ventilado. Uma base de cama com ripas permite a passagem de ar, ao contrário de bases sólidas em madeira ou placas de aglomerado, que a longo prazo podem causar danos por umidade.
- Se o seu novo colchão estiver embalado a vácuo, é recomendável deixá-lo descansar por 48 horas antes de usá-lo.
Como limpar o seu colchão
Recomendamos que se lave a lavagem da roupa de algodão para os nossos colchões de espuma, espuma fria e colchões de palha a 30 graus. Não deve ser passado a ferro ou colocado na secadora.
A capa dos nossos colchões ECO Dream e ECO Luxury pode ser lavada a 60 graus. Após a lavagem, a capa deve ser esticada enquanto ainda está húmida. A capa não deve ser passada a ferro ou colocada na secadora.
Acessórios
Pode uma cama Hoppekids ser usada com ripas de outro fabricante?
Cada fabricante e cama tem suas próprias especificações e, portanto, ripas de outro fabricante não podem ser usadas imediatamente.
As camas Hoppekids são aprovadas de acordo com as normas EN vigentes e a base de ripas é um fator decisivo nessa aprovação. A cama, portanto, não atenderá mais aos padrões de segurança se uma base de ripas diferente for utilizada.
Atendimento ao Cliente
Como encontro o manual de montagem?
Você pode encontrar o manual de montagem sob cada produto. Você pode encontrá-lo na página do produto, sob as especificações do produto.
Qual é a garantia da minha cama?
Todos os estrados de cama com Nordic Swan Ecolabel têm uma garantia de 10 anos contra defeitos de fabricação. ECO Luxury tem garantia vitalícia contra defeitos de fabricação. As ripas têm uma garantia de 5 anos e outros produtos comprados juntamente com um produto Nordic Swan Ecolabel têm uma garantia de 5 anos.
Todos os móveis com o selo do cisne têm uma garantia de 10 anos para peças de reposição, garantindo que você poderá obter peças de reposição para seu produto durante esse período.
A garantia vitalícia é uma garantia vitalícia que cobre defeitos de fabricação.