Záruka produktu
Rozšířená záruka na produkt – podmínky a pravidla
U Hoppekids nabízíme rozšířenou záruku na všechny naše produkty označené labutí značkou po dobu 10 let od data zakoupení.
Co záruka pokrývá?
Záruka pokrývá výrobní vady. Záruka předpokládá, že produkt byl správně sestaven podle pokynů pro montáž a že všechny šrouby a podobné byly pravidelně utaženy. Záruka nepokrývá chyby nebo poškození způsobené nesprávným zacházením, nesprávným použitím nebo běžným opotřebením.
O tom, zda bude oprávněná reklamace řešena výměnou nebo opravou, rozhoduje výhradně výrobce.
Zdůrazňujeme, že přirozené odchylky ve dřevě nelze považovat za chyby nebo vady. Proto záruka nepokrývá změny ve struktuře nebo povrchu dřeva, včetně viditelných suků.
Vyřízení reklamace
Pokud by se v záruční době vyskytl problém s produktem Nordic Swan Ecolabel Hoppekids, prosím, kontaktujte prodejce, od kterého byl produkt zakoupen. Prodejce ve spolupráci s Hoppekids prozkoumá produkt a posoudí, do jaké míry je produkt pokryt zárukou na produkt.
O tom, zda bude oprávněná reklamace vyřešena výměnou nebo opravou, rozhoduje výhradně Hoppekids.
Pro vyřízení reklamace je nutné, abyste mohli předložit originální doklad o koupi od prodejce Hoppekids, na kterém je viditelný datum nákupu.
Pokud máte dotazy ohledně vaší záruky, neváhejte se obrátit na info@hoppekids.com.
Dřevo - Přírodní materiál
Naše nábytek je převážně vyroben z pomalu rostoucí borovice. Unikátní na těchto přírodních a cenných surovinách jsou mnohé nepravidelnosti, jako například malé praskliny, malé a velké uzly, barevné rozdíly, zkroucení a ohyb, které nelze zcela zpracovat během výroby.
Tato přírodní vlastnosti svědčí o letech dlouhého růstu v lesích. Některé uzly jsou nahrazeny voskem. Produkty z lesklého lakovaného borového dřeva jsou světlé, ale po nějaké době, v závislosti na faktorech jako je světlo a slunce v místnosti, může dřevo ztmavnout a mohou se objevit různé barvy.
Na bílých natřených površích mohou být uzly viditelné. Může dojít k vytékání pryskyřice, protože lak je vyroben na přírodní bázi. Tento proces je výsledkem použití přírodních a autentických materiálů ve výrobě. Proto to nemůže být akceptováno jako materiálová a/nebo výrobní chyba.
Náhradní díly
Abychom zajistili dlouhou životnost našich produktů, Hoppekids zaručuje, že náhradní díly, které jsou nezbytné pro funkci produktu, budou k dispozici po celou dobu záruky produktu.
Náhradní díly pro postele s označením Labuť jsou nabízeny během 10leté záruční doby.
Náhradní díly pro jiný produkt s označením Labuť jako celek jsou nabízeny během 5leté záruční doby.
Pokud produkt přestane být vyráběn, Hoppekids zaručuje, že náhradní díly, které jsou nezbytné pro funkci produktu, budou k dispozici minimálně 10 let poté, co produkt přestane být vyráběn. Hoppekids si vyhrazuje právo nabídnout náhradní díl, který může nahradit původní díl a splnit jeho funkci, aniž by náhradní díl nutně musel být identický s původním dílem.