Obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky

Obsah

1. Rozsah použití
2. Uzavření smluv
3. Právo na odstoupení
4. Ceny a platební podmínky
5. Dodací podmínky
6. Právo na reklamaci
7. Odpovědnost
8. Platné právo a soudní příslušnost
9. Alternativní řešení sporů

1) Rozsah použití

1.1 Tyto obchodní podmínky pro Hoppekids SIA (dále jen "prodávající") se vztahují na všechny smlouvy, které uzavírá spotřebitel nebo podnikatel (dále jen "zákazník") s prodávajícím ohledně zboží, které prodávající nabízí ve svém internetovém obchodě. Tímto se zákazník vzdává práva na použití vlastních podmínek, pokud není dohodnuto jinak.

1.2 Spotřebitelem se v těchto obchodních podmínkách rozumí každá fyzická osoba, která jedná převážně mimo své podnikání. Podnikatelem se v těchto obchodních podmínkách rozumí fyzická nebo právnická osoba nebo osobní společnost s právní subjektivitou, která při uzavření právního obchodu jedná v rámci svého podnikání.

2) Uzavření smluv

2.1 Popisy produktů, které jsou uvedeny v internetovém obchodě prodávajícího, nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale mají za cíl, aby zákazník učinil závaznou nabídku.

2.2 Zákazník může učinit nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře, který se nachází v internetovém obchodě prodávajícího. Jakmile zákazník - po přidání vybraného zboží a/nebo služeb do virtuálního nákupního košíku a dokončení elektronického objednávkového procesu - klikne na tlačítko, které ukončuje objednávkový proces, učiní právně závaznou nabídku na zboží a/nebo služby, které jsou v nákupním košíku.

2.3 Prodávající může přijmout nabídku zákazníka do pěti dnů

• zasláním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo e-mailem) zákazníkovi, přičemž rozhodující je okamžik, kdy potvrzení objednávky dorazí zákazníkovi, nebo
• dodaním objednaného zboží zákazníkovi, přičemž rozhodující je okamžik, kdy je zboží dodáno zákazníkovi, nebo
• vyzváním zákazníka k platbě po jeho zadání objednávky.

Pokud jsou nabízeny více než jedna z výše uvedených alternativ, smlouva se považuje za uzavřenou v okamžiku, kdy je provedena první z příslušných alternativ. Pokud prodávající nepřijme nabídku zákazníka v uvedené lhůtě, nabídka se považuje za neplatnou a zákazník již není vázán svým prohlášením vůle.

2.4 Lhůta pro přijetí nabídky se počítá od dne, kdy zákazník učinil svou nabídku, a končí na konci pátého dne po dni, kdy zákazník učinil svou nabídku.

2.5 Při učinění nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávající uchovává text smlouvy, který po objednání zákazníka zašle zákazníkovi v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem) spolu s těmito obchodními podmínkami. Text smlouvy je také archivován na internetových stránkách prodávajícího a zákazník má k němu bezplatný přístup přihlášením se do svého heslem chráněného zákaznického účtu za použití příslušných přihlašovacích údajů, pokud si před učiněním své nabídky vytvořil zákaznický účet v internetovém obchodě prodávajícího.

2.6 Pokud zákazník ještě neučinil závaznou objednávku prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího, může průběžně opravit zadané údaje pomocí běžného použití klávesnice a myši. Před závaznou objednávkou budou všechny zadané údaje navíc zobrazeny v dalším okně, ve kterém zákazník musí potvrdit správnost zadaných údajů a kde má opět možnost údaje opravit. při běžném používání klávesnice a myši.

2.7 Smlouva může být uzavřena v dánštině nebo němčině.

3) Právo na odstoupení

3.1 Spotřebitel má jako výchozí právo na odstoupení.

3.2 Podrobnější informace o právu na odstoupení naleznete v pokynech prodávajícího o právu na odstoupení.

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Pokud není uvedeno jinak v popisu produktu prodávajícího, odpovídají uvedené ceny celkovým cenám včetně DPH. Jakékoli další náklady na dodání a přepravu budou uvedeny zvlášť v příslušném popisu produktu.

4.2 Při dodání do zemí mimo Evropskou unii mohou v některých případech vzniknout další náklady, za které prodávající nenese odpovědnost a které musí uhradit zákazník. To zahrnuje například náklady na převod peněz prostřednictvím finančních institucí (např. poplatky za převod, směnné poplatky) nebo daně a poplatky podle pravidel dovozu (např. clo). V souvislosti s převodem peněz mohou také vzniknout takové náklady, i když dodání neprobíhá do země mimo Evropskou unii, ale zákazník provádí platbu ze země mimo Evropskou unii.

4.3 Zákazník má různé možnosti platby, které jsou uvedeny v online obchodě prodávajícího.

Při výběru platební metody, která je nabízena prostřednictvím platební služby "Shopify Payments", je platba zpracována prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen "Stripe"). Zákazník bude informován o jednotlivých platebních metodách nabízených prostřednictvím Shopify Payments v online obchodě prodávajícího. Pro zpracování plateb může Stripe využít další poskytovatele platebních služeb, pro které mohou platit zvláštní platební podmínky, s nimiž musí být zákazník v konkrétním případě zvlášť seznámen. Další informace o "Shopify Payments" lze nalézt na internetu na https://www.shopify.com/legal/terms

5) Podmínky dodání

5.1 Dodání zboží probíhá jako zásilka na adresu dodání uvedenou zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak. Při objednávce prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího platí adresa uvedená v online objednávkovém formuláři.

5.2 Pokud zboží doručuje PostNord, zašle PostNord zákazníkovi SMS s informací, kde bylo zboží doručeno.

5.3 Pokud přepravní společnost vrátí zboží prodávajícímu, protože nebylo možné je doručit zákazníkovi, nese zákazník náklady spojené s neúspěšným dodáním. To neplatí, pokud zákazník uplatní své právo na odstoupení řádně, pokud okolnost, která vedla k nemožnosti dodání, není na jeho vrub, nebo pokud byl dočasně zamezen příjmu dodání, ledaže by prodávající informoval zákazníka o dodání s dostatečným předstihem.

5.4 Osobní vyzvednutí není nabízeno

6) Právo na reklamaci

6.1 Pokud není uvedeno jinak v níže uvedených předpisech, platí ustanovení o odpovědnosti za vady podle zákona. Odchylně od toho platí následující pro smlouvy týkající se dodání zboží:

6.2 Pokud zákazník jedná jako podnikatel,

• má prodávající právo sám rozhodnout, jakým způsobem bude odstraněna vada
• lhůta pro uplatnění vad u nového zboží činí jeden rok od okamžiku dodání
• neexistují žádná práva a nároky v souvislosti s vadami u použitého zboží
• lhůta pro uplatnění nároku nezačne znovu, pokud došlo k výměně v rámci odpovědnosti za vady.

6.3  Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení lhůt se nevztahují na

• nároky zákazníka na náhradu škody a refundaci nákladů
• v případě, kdy prodávající úmyslně zamlčel vadu
• na zboží, které bylo v souladu se svým obvyklým použitím použito na stavbě a způsobilo její nedostatečnost
• na případnou povinnost prodávajícího poskytnout aktualizace digitálních produktů v souvislosti se smlouvami o dodávce zboží s digitálními prvky.

Další podmínkou pro podnikatele je, že zákonné promlčecí lhůty pro případné existující nároky na regres tímto nejsou dotčeny.

6.4 Pokud zákazník jedná jako spotřebitel, je požádán, aby reklamoval dodané zboží s zřejmými přepravními škodami u vydávající strany a informoval o tom prodávajícího. Pokud zákazník tuto žádost nesplní, nebude to mít žádný vliv na jeho právo vznést námitku pro vadu podle zákona nebo podle smlouvy.

7) Odpovědnost

7.1 Prodávající odpovídá vůči zákazníkovi za všechny smluvní, smluvně podobné a zákonné nároky, včetně deliktních nároků, týkajících se náhrady škody a refundace nákladů, které vyplývají:

7.2 Prodávající má neomezenou odpovědnost, která vyplývá z jakéhokoli právního základu

• v případě úmyslu a hrubé nedbalosti
• v případě úmyslného nebo nedbalostního způsobení škody na životě, zdraví nebo těle
• na základě záruky, pokud není dohodnuto jinak
• na základě povinné odpovědnosti, např. podle zákona o odpovědnosti za výrobky.

7.3 Pokud prodávající nedbale poruší podstatnou smluvní povinnost, odpovědnost se omezí na typickou, předvídatelnou škodu, pokud neplatí neomezená odpovědnost podle výše uvedeného bodu. Podstatné smluvní povinnosti jsou takové, které smlouva ukládá prodávajícímu podle svého obsahu s cílem splnit účel smlouvy, a jejichž splnění je předpokladem pro řádné splnění smlouvy, a na jejichž dodržení se zákazník pravidelně může spolehnout.

Prodávající se jinak zříká veškeré odpovědnosti.

7.4 Výše uvedená ustanovení týkající se odpovědnosti se rovněž vztahují na odpovědnost prodávajícího za jeho pomocníky a zákonné zástupce.

8) Platné právo a soudní příslušnost

8.1 Pokud zákazník jedná jako spotřebitel podle bodu 1.2, jsou veškeré právní vztahy pro strany podřízeny právu země, ve které má zákazník své obvyklé bydliště, a použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodním prodeji zboží se nepoužije. Soudní příslušnost pro všechny spory v souvislosti s touto smlouvou je tedy výhradně místo bydliště zákazníka.

8.2 Pokud zákazník jedná jako podnikatel podle bodu 1.2, jsou veškeré právní vztahy pro strany podřízeny právu země, ve které má prodávající své obvyklé obchodní místo, a použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodním prodeji zboží se nepoužije. Soudní příslušnost pro všechny spory v souvislosti s touto smlouvou je tedy výhradně místo podnikání prodávajícího.

9) Alternativní řešení sporů

9.1 Evropská komise otevřela prostřednictvím platformy na internetu možnost online řešení sporů: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Tato platforma poskytuje informace o online řešení sporů v souvislosti se spory v oblasti spotřebitelského práva při online kupních a služebních smlouvách”.

9.2 Prodávající není povinen se účastnit řízení o řešení sporu, které je vedeno orgánem pro řešení sporů, ale prohlašuje, že je v zásadě připraven se takového řízení účastnit.

Tyto podmínky se řídí a budou vykládány v souladu s dánským právem. Jakýkoli spor vyplývající z těchto podmínek nebo v souvislosti s nimi, včetně sporů týkajících se jejich platnosti, výkladu nebo vymáhání, budou řešeny dánskými soudy s městským soudem v Odense jako původním místem.