Produktgaranti
Utökad produktgaranti – villkor och bestämmelser
Hos Hoppekids erbjuder vi en utökad produktgaranti för alla våra svanemärkta produkter under en period av 10 år från inköpsdatum.
Vad täcker garantin?
Garantin täcker tillverkningsfel. Garantin förutsätter att produkten är korrekt monterad enligt monteringsanvisningen och att alla skruvar och liknande har spänns regelbundet. Garantin täcker inte fel eller skador orsakade av felaktig hantering, felaktig användning eller normalt slitage.
Om en berättigad reklamation löses genom byte eller reparation, är det enbart upp till tillverkarens bedömning.
Vi understryker att naturliga avvikelser i träet inte kan betraktas som fel eller brister. Därför täcker garantin inte förändringar i träets struktur eller yta inklusive synliga kvistar.
Behandling av en garantifråga
Skulle det uppstå ett problem med en svanemärkt Hoppekids produkt inom garantiperioden, ber vi dig att ta kontakt med den återförsäljare där produkten har köpts. Återförsäljaren kommer i samarbete med Hoppekids att undersöka produkten och bedöma i vilken utsträckning produkten omfattas av produktgarantin.
Om en berättigad reklamation avgörs med byte eller reparation sker det enbart efter Hoppekids bedömning.
För att behandla en garantifråga är det nödvändigt att du kan uppvisa en originalinköpsfaktura från en Hoppekids återförsäljare, där det finns ett synligt datum för köpet.
Har du frågor om din garanti, är du välkommen att kontakta info@hoppekids.com.
Trä - Ett naturligt material
Våra möbler är huvudsakligen tillverkade av långsamt växande furu. Unikt för dessa naturliga och värdefulla råmaterial är de många oregelbundenheterna som t.ex. små sprickor, små och stora kvistar, färgskillnader, vridning och böjning, som inte kan bearbetas helt i produktionen.
Dessa naturliga egenskaper vittnar om årtionden av lång tillväxt i skogarna. Vissa kvistar ersätts med vax. Produkter i klarlackad furu är ljusa i färgen, men efter en tid, beroende på faktorer som ljus och sol i rummet, kan träet bli mörkare, och olika färger kan visa sig.
På vitmålade ytor kan kvistarna bli synliga. Det kan förekomma hartsläckage, eftersom lacken är tillverkad på naturlig basis. Denna process är ett resultat av att naturliga och autentiska material används i produktionen. Det kan därför inte accepteras som ett material- och/eller tillverkningsfel.
Ersättningsdelar
För att säkerställa att våra produkter har en lång livslängd, garanterar Hoppekids, att ersättningsdelar, som är väsentliga för produktens funktion, är tillgängliga under hela produktens garantiperiod.
Ersättningsdelar till svanenmärkta sängramar erbjuds inom garantiperioden på 10 år.
Ersättningsdelar till ett annat svanenmärkt produkt som helhet erbjuds inom garantiperioden på 5 år.
Om en produkt utgår, garanterar Hoppekids, att ersättningsdelar, som är väsentliga för produktens funktion, är tillgängliga i minst 10 år efter att produkten har utgått. Hoppekids förbehåller sig rätten att erbjuda en ersättningsdel som kan ersätta den ursprungliga delen och uppfylla dess funktion, utan att ersättningsdelen nödvändigtvis är identisk med den ursprungliga delen.